Mocht je bestelling (of een deel hiervan) willen retourneren dan mag je deze binnen 14 dagen naar ons terug sturen.
Via onze shop kan een retour aangemeld worden. Dit kan middels de volgende stappen gedaan worden:
- Ga naar mijn account en log in met je account
- Kies voor ‘Geschiedenis en details van mijn bestellingen’
- Klik bij de betreffende bestelling op ‘Details’
- Vink een of meerdere producten aan die je wilt retourneren en geef in het veld onder de producten een korte uitleg waarom je de product(en) retour wilt sturen.
- Klik vervolgens op ‘Vraag een retour’
- Zodra de retour aanvraag beoordeeld is ontvang je meer informatie.
Je kunt een retour ook direct bij ons aanmelden via ons contactformulier, vermeld in het bericht het bestelnummer en toelichting waarom je de product(en) retour wilt sturen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending en de verzendkosten zijn voor je eigen rekening. We adviseren je retourzendingen te verzenden met Track & Trace via PostNL zodat de status en aflevering van je zending gevolgd kan worden. Bij retournering van exclusieve items raden we je aan deze te verzekeren.
FIEN is niet verantwoordelijk voor schade aan retourzendingen en kwijtraken van retourzendingen.
Nadat wij je retour hebben ontvangen sturen wij je een e-mail ter bevestiging en wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen op je rekening teruggestort.
Retour adres (pas verzenden na goedkeuring van de retour aanvraag)
FIEN Pura bellezza
Retour Webshop
Post adres
Krimkade 2e
2251 KA Voorschoten
The Netherlands
Wij hanteren de volgende voorwaarden voor het retourneren van de bij ons bestelde artikelen via de E-shop:
- Artikelen die voor je op verzoek zijn gemaakt, kunnen niet geretourneerd worden.
- Artikelen dienen niet gedragen of beschadigd te zijn.
- Originele labels en verzegelde zakjes mogen niet verwijderd zijn van de artikelen.
- Oorbellen: ten minste één van de twee exclusieve FIEN oorbellen moet nog in de verzegelde verpakking zitten om het artikel geschikt te maken voor retournering.
- Retourneer het artikel in de originele verpakking of in een andere, stevige verpakking om schade te voorkomen.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist en eventueel verzekerd retourneren via track & trace.
- De verzend/verzekerkosten zijn voor eigen rekening. Franco of rembourszendingen ter attentie van FIEN worden nimmer in ontvangst genomen.
Beschadigde of incomplete items, worden NIET in behandeling genomen en geaccepteerd.
Voor meer informatie lees de Algemene Voorwaarden van FIEN Pura bellezza.